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毎日の繰り返し

2008年4月21日

私共の事務所では毎日朝礼をやっており、今日はその一部について報告します。
全体の流れは、経営理念の唱和・本日の予定の報告・「ハイ」の実践・所長挨拶・瞑想と続きますが、本年より私達の行動指針として制定した職務(倫理)規定を毎日少しずつ音読しています。
規定の内容は、極めて簡単な、誤解を恐れずに言えば幼稚なものですが、ついつい日ごろ棚上げにしているような事項を並べています。
日々音読することにより、耳に残り、アタマに沁みこんで、手足や口、カラダ全体から発するようになれば、少し立派な職場になっていくと思っています。
全部で51項目。少し紹介します。
                                 担当:溝口
 親しくなっても礼儀礼節を忘れない
 苦情・クレームの対応後は朝礼で皆に報告する
 お客様とのやり取りは必ずメモにとる
 互いに丁寧な言葉でやり取りする
 重要事項については文書で報告する 
 明るい職場を目指す 明るい職場とは人のことを言って笑うことではなく明朗快活 なことである
 人の批判ばかりしない 自分が先頭で変えていく
 

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