創造的表現力を身につける0

どんなに製品やサービスが優れていても、その商品がお客様の心に響かないと、購入に結びつかな

い。理論的に説明できない創造性が存在する。発明王として有名なエジソンはこう言っている。「実

は、自分の発明を世の中に受け入れてもらおうとすると、そこには重大な障害が待ちかまえていた。

発明を完成するまでに払われた努力は、その成果が価値あるものであることを第三者に納得させる

努力に比べたら、ほんのわずかなものである。一つのことを完成させるためには、１パーセントのイ

ンスピレーションと９９パーセントのパースピレーション（汗をかくこと）が必要だ。」

世の中（お客様）に受け入れてもらうためには、お客様の心地よさを引き出す説得術や表現力がいかに大事かを物語っている。